Bibliotecas de la Universidad de Concepción

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    Servicio al cliente + Control de Calidad

    Type
    • http://bibfra.me/vocab/lite/Concept
    Focus
    1
    • Servicio al cliente + Control de Calidad
    Sub focus
    2

    Actions

    • Control de Calidad
    • Servicio al cliente
    Label
    Servicio al cliente + Control de Calidad
    Name
    Servicio al cliente + Control de Calidad

    Incoming Resources

    • Subject of
      26
    Evaluación de la calidad del servicio en empresa comercializadora de gas licuado, Paulina Alejandra Barra Valladares ; Prof. guía: Cristián Oliva S. ; Claudia Silva A
  • Elaboración de herramienta para levantamiento de datos y aplicación de metodología SERVQUAL en área de soporte técnico de un proveedor de esquipamiento médico, Nicolás Pablo Ortiz Manríquez ; docente patrocinante: Hernaldo Reinoso
  • Calidad incitativa en sistemas de distribución, German Lillo Mierzejewski ; Prof. guía: Enrique López Parra
  • Gestión de la calidad empresarial, calidad en los servicios y atención al cliente, calidad total, José Antonio Pérez Fdez de Velasco
  • Aplicación del modelo servqual para la evaluación de la calidad de servicios en una empresa de transporte interurbano de pasajeros, Carlos Humberto Binimellis Garrido ; prof. guía: Hernaldo Reinoso
  • Análisis de calidad de servicio a la Dirección Regional de Pesca y Acuicultura de la Región del Bio Bío mediante modelo servqual, el caso de la Comuna de Talcahuano, Patricio Andrés Pareja Retamal, David Dagoberto Quiroz Gallegos ; profesora guía: Jeanne Simon
  • Sistema de gestión de calidad para la gestión de abastecimiento, una propuesta para PETROX S.A., Victor Andrés Vera Valdés ; Prof. guía: Hernaldo Reinoso A. , Víctor Osorio L
  • Diseño, aplicación y validación de una herramienta para medir la calidad de servicio en la Biblioteca Central de la Universidad de Concepción, Victor Manuel Solís San Martín; Prof. guía: Hernaldo Reinoso Alarcón
  • Calidad de servicio en el acceso ADSL a Internet desde la perspectiva del usuario, Daniela Paulina Romero Pérez ; Prof. guía: Hernaldo Reinoso A
  • Satisfacción usuario externo en los Centros de Responsabilidad del hospital - Tomé, Nicole Hidalgo Arriagada ...[et. al]; prof. guía: Marcia Utreras Gómez
  • Diseño, aplicación y validación de una herramienta para medir la calidad de servicio en la Biblioteca Central de la Universidad de Concepción, Victor Manuel Solís San Martín ; prof. guía: Hernaldo Reinoso Alarcón
  • Preparación de la documentación para transición de la norma ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 en la empresa EDYCE Metalúrgica S.A., Rodrigo Humberto Parra Cifuentes ; profesor patrocinante: Hernaldo Reinoso A
  • Factores claves para un plan de desarrollo de proveedores estratégicos de Cap Acero, Scarlet Andrea Altamirano Schmidlin ; profesora patrocinante: Ángela Zenteno Hidalgo ; profesor co-patrocinante: Andrés Vidal Iluffi
  • Determinación de la calidad del servicio de pago de cuentas en los camiones de reparto de Gasco (GLP), utilizando la metodología SERVQUAL, Francisco Javier Mancilla Esparza ; prof. guía: Hernaldo Reinoso Alarcón
  • Optimización de los tiempos de entrega de pedidos a clientes en la región metropolitana, en empresa del rubro de automatización industrial, utilizando la metodología Seis Sigma, Daniela Macarena Vilche Mujica ; Prof. guía: Hernaldo Reinoso A
  • Estudio de la calidad de servicio de Homecenter Sodimac S.A. Concepción, Patricia Alejandra Aballay Rivas ; Profesor guía: Roberto San Martín
  • Sistema de gestión de la calidad del servicio, sea el líder en mercados altamente competidos, Pablo Emilio Riveros
  • El emprendedor de éxito, Rafael Eduardo Alcaraz Rodríguez
  • Gráficos de control multivariables aplicados a la estimación de la calidad percibida de voz sobre IP, Leonardo Francisco Panes Martínez ; Prof. guía: Hernaldo Reinoso A
  • Evaluación de la calidad de los servicios del Instituto de Desarrollo Agropecuario desde la perspectiva de los clientes del programa de desarrollo territorial indígena de la Comuna de Padre las Casas, Danilo Mora Pinilla ; prof. guía: Mariol Virgili Lillo
  • La calidad del servicio, Jacques Horovitz
  • Sistema de gestión de la calidad del servicio, Pablo Emilio Riveros Silva
  • Diseño de una herramienta para la evaluación de la calidad de sevicio de operadores logísticos (3PL), Alejandro Vega Muñoz ; Prof. guía: Hernaldo Reinoso A
  • Gráficos de control multivariables aplicados a la estimación de la calidad percibida de voz sobre IP, Leonardo Francisco Panes Martínez ; Prof. guía: Hernaldo Reinoso A
  • Determinación de la calidad del servicio de pago de cuentas en los camiones de reparto de Gasco (GLP), utilizando la metodología SERVQUAL, Francisco Javier Mancilla Esparza ; prof. guía: Hernaldo Reinoso Alarcón
  • El emprendedor de éxito, guía de planes de negocios, Rafael Eduardo Alcaraz Rodríguez